Air Europa avisará por correo electrónico y teléfono a los afectados por la huelga de pilotos en el puente de mayo

El Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas (Sepla) anunció este pasado 19 de abril la convocatoria de una huelga de pilotos de Air Europa para los días 1, 2, 4 y 5 de mayo, sin descartar que los paros continúen el próximo mes de junio tras el fracaso de las negociaciones ante el Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA), fundación estatal tutelada por el Ministerio de Trabajo.

La huelga de pilotos de Air Europa, en todas las bases y centros de trabajo de España, llega en pleno puente de mayo puesto que el día 1 es festivo a nivel nacional y el martes 2 tampoco es laborable en la Comunidad de Madrid. También afecta a los días previos a la disputa de la Copa del Rey de fútbol, el 6 de mayo en Sevilla. Por otra parte, una encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) destaca que el peor aeropuerto del país es el de Ibiza.

Según nos han hecho saber desde la compañía aérea, los pasajeros afectados por la huelga son contactados de manera anticipada a través de correo electrónico. Del mismo modo, apuntan, se les intenta localizar vía telefónica.

No obstante, las personas que tienen contratado un vuelo para alguno de los días mencionados, pueden consultar el estado de los mismos en la web de la aerolínea, un enlace en el que se puede buscar tanto indicando la ruta, es decir, el aeropuerto de origen y destino, como el número de vuelo.

Los clientes también tienen a su disposición el teléfono 911 401 501. En dicho número se puede comprar un billete, cambiar la reserva o ser atendido si el vuelo se ha visto modificado. Además, el servicio de atención al cliente de Air Europa (900 649 191) está operativo de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.

Asimismo, la aerolínea no se hace responsable de la información encontrada en las plataformas que rastrean el estado de los vuelos en tiempo real. Por supuesto, los pasajeros también podrán encontrar información detallada en las oficinas que existen en los aeropuertos de las ciudades.

Por otra parte, desde el SEPLA han manifestado que el número de vuelos cancelados o afectados por la huelga se conoce tras el listado de servicios mínimos que publica el Ministerio de Transportes.

Facua-Consumidores en Acción advierte a todos los pasajeros que se vean afectados por la huelga de pilotos de Air Europa que tienen derecho a compensaciones de al menos 250 euros y a la devolución del importe del billete y de los gastos que hayan tenido que asumir si su vuelo resulta cancelado.

El artículo de la normativa europea recoge que "los pasajeros recibirán una compensación por valor de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros, 400 euros para los intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y para todos los demás, entre 1.500 y 3.500, y 600 euros para el resto de vuelos".

La asociación también recuerda a las aerolíneas que una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de abril de 2018 determinó que una huelga de trabajadores no se considera dentro del concepto "circunstancias extraordinarias" -que exime de entregar las cantidades-, por lo que "la compañía tampoco puede negarse a las compensaciones que se le exijan".

Entre las excepciones, y teniendo presente que en este caso la huelga ha sido comunicada con menos de dos semanas de antelación, las aerolíneas no deben entregar dichas compensaciones si informan a los usuarios de la cancelación al menos con dos semanas de antelación con respecto a la hora de salida prevista o se les informa de la cancelación con una antelación de entre dos semanas y siete días con respecto a la hora de salida prevista.

La red de aeropuertos de AENA prevé operar un total de 28.373 vuelos en este puente de mayo, entre este viernes, 28 de abril, y el martes 2 de mayo, según los datos facilitados a Europa Press por el gestor aeroportuario.

Este viernes será el día con mayor número de operaciones programadas, con un total de 5.869 vuelos previstos, seguido del sábado, en el que se prevén 5.731 operaciones, y del lunes 1 de mayo, cuando se realizarán 5.685 movimientos. La jornada más tranquila será el martes, día de la Comunidad de Madrid, en el que se realizarán 5.415 vuelos.

Los tres aeropuertos con más operaciones durante estos días serán el de Adolfo Suárez Madrid-Barajas, el de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat y el de Palma de Mallorca, también conocido como Son Sant Joan. El aeródromo de la capital española se encuentra a la cabeza de los movimientos aéreos con 4.995 operaciones.

La programación de vuelos está sujeta a las modificaciones que puedan producirse en la operativa de las diferentes compañías aéreas en función de las diferentes situaciones que se presenten.