Según informa BBC Mundo, a menudo, la causa suele ser por el dinero: la eliminación de los errores de software y otras debilidades del sistema es cara.
"La cantidad de dinero que están dispuestos a gastar se basa en el riesgo relativo de lo que pasa si no lo hacen", ha detallado Simon Acott, director de la empresa de servicios de tecnologías de la información exponencial-e en un evento reciente.
"Hay que encontrar el equilibrio entre el riesgo y el beneficio".
Este tipo de economía "caza-errores" es también la razón de que el software relativamente barato sea propenso a bloquear o colapsar los computadores en los que se instalan.
Sin duda, hacer programas de ordenador más confiables sería posible, pero los desarrolladores tendrían que invertir mucho más tiempo y dinero, lo que implicaría que el precio del producto sería inaceptablemente alto.
El resultado es que las empresas terminan produciendo software lo "suficientemente fiable" y que se pueden vender a un precio apropiado para el mercado masivo.
“Tecnología obsoleta”
En lo que respecta a los bancos, sin embargo, hay una razón más fundamental por la cual los sistemas de computador son propensos al fracaso.
"Los bancos son viejos y la tecnología que utilizan es vieja. Y hay cada vez menos gente alrededor que sabe cómo hacerla funcionar", dice un gerente de desarrollo de tecnologías de la información de una importante empresa de préstamos en Londres quien habló con la BBC bajo condición de anonimato.
En muchos casos, los bancos están utilizando versiones desactualizadas de software en lugar de versiones más recientes, porque no saben qué efecto puede tener una actualización en los otros sistemas con los que interactúa, explica el gerente.
"20% de los sistemas que se ejecutan en nuestro banco usan tecnología obsoleta, que ya no es compatible con el proveedor. No se puede culpar al software por la falla, porque en muchos casos si lo hubiéramos actualizado, no habría fallado".