Una agencia de viajes tendrá que indemnizar a una familia que no pudo disfrutar de la playa al tener algas
Un juzgado de Bilbao dicta la sentencia porque en el momento en que se contrató el viaje la agencia sabía que era la temporada del sargazo en esas playas
Una agencia de viajes vasca tendrá que indemnizar con 5.373 euros a una familia que no pudo usar la playa del hotel de la Riviera Maya (México) por estar llena de algas. La sentencia de un juzgado de Bilbao explica que los organizadores sabían que en el momento en que se contrató el viaje que era la temporada del sargazo en esas playas mexicanas, según ha informado la asociación vasca de consumidores EKA-ACUV, que llevó el caso.
La titular del juzgado de Primera Instancia número 13 de Bilbao entiende que debido a esto la agencia de viajes no puede alegar una causa de "fuerza mayor", porque en mayo de 2018, ya se sabía de la llegada del sargazo a las playas de la Riviera Maya en esa época del año y no se comunicó a los clientes.
La jueza considera que se ha producido una "falta de información de un dato relevante" para la contratación del viaje, porque afectaba a unos de los "principales reclamos turísticos" del hotel y no se comunicó a los clientes para que estos decidieran si querían o no viajar en esa época del año.
La familia afectada solicitaba la devolución de los casi 12.000 euros del viaje
La familia demandante solicitaba una indemnización 11.717 euros, pero la jueza solo ha estimado parcialmente la demanda, ya que considera que pudieron disfrutar del resto de servicios del hotel y también tuvieron la posibilidad de desplazarse a playas cercanas que sí se limpiaban de algas.
Teniendo en cuenta esto, la letrada fija la indemnización por cumplimiento defectuoso en un 30 % del coste del viaje, 2.613 euros, a los que añade otros 2.700 euros (900 euros para cada uno de los tres integrantes de la familia) por "daño moral".
La sentencia no es firme y la agencia de viajes puede recurrirla ante la Audiencia Provincial de Bizkaia.
