El Al Shabaab de Somalia atacó un complejo de oficinas y hoteles dusitD2 y, ante este hecho, las ambulancias administradas por Flare, una aplicación administrada por Rescue.com y que cuenta con vehículos para el transporte de personas, se desplazaron rápidamente al lugar de los hechos tras la llamada de sus clientes (la primera, por ejemplo, llegó en 12 minutos). Asimismo, Eric Ogot, un ex enfermero que atiende la línea directa de Rescue.co, brindó primeros auxilios por teléfono a los trabajadores de oficina que se escondían de los atacantes: Ayudó a clasificar a los pacientes de forma remota y asignó conductores. A falta de información oficial el número de emergencia de Flare corrió a través de Facebook, Twitter y WhatsApp, tal y como recoge 'Reuters'.
"Flare nos estaba diciendo lo que está sucediendo, cómo ubicar a nuestras ambulancias, cómo evacuar, cómo solicitar recursos adicionales", ha explicado Kelvin Osano, gerente de la flota de ambulancias del Hospital Avenue, lugar donde ingresaron los heridos.
Al final la compañía acabó recibiendo llamadas no solo de personas o clientes de negocios, sino también de los familiares de los desaparecidos. Gracias al trabajo de esta compañía tan solo dos de los 30 heridos han muerto.
Los estadounidenses Caitlin Dolkart y Maria Rabinovich fundaron Rescue.co en 2016. La aplicación Flare, que funciona como servicios de transporte y entrega de alimentos, ahora cuenta con decenas de miles de suscriptores y 500 ambulancias en Kenia.
Mientras que los kenianos con una emergencia están acostumbrados a llamar a su hospital más cercano y las ambulancias a menudo quedan atrapadas en el tráfico, Flare agiliza los servicios al monitorear las ubicaciones de las ambulancias y las condiciones del tráfico en tiempo real. Dolkart ha subrayado que espera expandir sus servicios, tanto en cuestiones de terreno (llegar a más zonas) como en sectores (ofreciendo servicios de bomberos y de seguridad) basándose en su experiencia en dusitD2.