Dos meses y nueve días después de la tragedia del Madrid Arena, 'El programa de Ana Rosa' ha ofrecido en exclusiva las llamadas que llegaron al Samur y las que cruzaron los miembros del equipo de emergencias de la Comunidad de Madrid. En las llamadas emitidas por 'El programa de Ana Rosa', el jefe de guardia del Samur se olvidó de activar el plan de emergencias para víctimas múltiples. Este olvido desencadenó el caos porque el jefe de centralita no puede tomar decisiones sin saber la magnitud del suceso.