Dos meses y nueve días después de la tragedia del Madrid Arena, 'El programa de Ana Rosa' ha ofrecido en exclusiva las llamadas que llegaron al Samur y las que cruzaron los miembros del equipo de emergencias de la Comunidad de Madrid. La noche fue un caos. En un primer momento, el Samur resta importancia a las llamadas de los jóvenes pero una vez activado el servicio de emergencia, el jefe de guardia del Samur se olvidó de activar el plan de emergencias para víctimas múltiples. Este olvido desencadenó el caos porque el jefe de centralita no puede tomar decisiones sin saber la magnitud del suceso.