Peter Parkes, portavoz de la compañía, dijo en su blog que "por la forma que funciona el software de Skype no es posible que nadie obtenga una figura exacta, pero ahora estimamos que están por encima de los 10 millones" los usuarios conectados. A primera hora de este jueves, Skype había calculado que 5 millones de personas podían conectarse al servicio, cifra que se ha doblado rápidamente.

Parkes aseguró que el producto específico para empresas, Skype Connect, "ya funciona normalmente", mientras que Skype Manager y otras versiones del programa que dependen de la web "seguirán desconectadas un poco más de tiempo".

Parkes dijo que los técnicos de la compañía estaban trabajando para crear nuevos supernodos "tan rápido como pueden" pero advirtió de que la solución podía llevar "varias horas".

El problema ha privado del popular sistema de comunicación por internet a millones de usuarios de todo el mundo durante casi 24 horas, un tiempo inusualmente largo para problemas técnicos en grandes empresas de comunicación.

Parkes también dijo que algunas prestaciones "puede que no funcionen de forma tan fiable como sería de esperar, el estatus en red de las personas puede actualizarse lentamente y los mensajes instantáneos puede que no sean entregados tan rápido como normalmente". "Las vídeollamadas en grupo llevará más tiempo en volver a la normalidad", concluyó Parkes.

Los problemas técnicos surgieron en algunos de sus "supernodos" , ordenadores "que son como directorios telefónicos para Skype" y que fueron desconectados "por un problema que afecta a algunas versiones" del programa, según explicó ayer Parkes en el blog.

"Entendemos lo importante que es Skype para vuestras amistades, familia y trabajo, y por eso somos especialmente conscientes del impacto de problemas aislados como este", aseguró Parkes.

Skype confirmó inicialmente a través de su cuenta de Twitter los problemas.