El causante del mal de Marsala fue “rm -rf” un código base de HTML que tiene la función de borrar todo aquello que se seleccione de forma inminente. El error del informático fue que introdujo el código sin darle un destino concreto, lo que el ordenador interpretó como que quería borrar todo lo que tenía en sus servidores e incluso las copias de seguridad de los mismos. No sólo la página de su empresa había desaparecido, sino que tampoco se podía entrar en ninguno de los dominios creados para sus más de 1500 clientes: con un solo click, Marsala había destruido su empresa.
Según cuenta el diario ‘The Independent’, el informático, en un acto de desesperación, se metió en un foro de informáticos expertos para preguntar si existía alguna forma de recuperar toda la información. La mayoría de las respuestas que recibió fueron negativas. La única solución a su problema que le sugirieron los usuarios del foro fue que no tratara de ponerse en contacto con otros informáticos, sino que se apresurara en llamar a su abogado.