A sus 23 años y con un gran deseo de llevar una vida normal, Alba se instala en Bellavista, una localidad de la Sierra, en la que Alba y su amiga Andrea han inaugurado una tienda de antigüedades y decoración. Sin embargo, esta nueva etapa en la vida d ela joven se ve trastocada cuando le llega la hora de la revelar a su abuela, una mujer que ha dedicado su vida a ayudar a almas en tránsito.
"Antes fueron hombres, mujeres y niños tan normales como los demás, pero ya no pertenecen a este mundo. Lo que viste hoy en esa casa, lo que has visto otras veces, son almas de los muertos. No van a hacerte daño". Con estas reveladoras palabras, Alba recibió de su abuela la herencia más importante de su vida, la herencia que le permitirá ayudar a Zoe.
Alba acaba de mudarse a Bellavista, donde ha inaugurado su tienda. Entre sus deseos está llevar una vida tranquila y quién sabe si enamorarse. Sin embargo, nada más iniciar su nueva vida, un alma acude a pedirle ayuda. Zoe, una chica que murió dejando atrás asuntos pendientes con Natalia, su hermana gemela, necesita que Alba la guíe y la ayude para llegar a su hermana.
No sin dificultades, Alba mediará entre Zoe y Natalia para conseguir que Zoe salde sus deudas con su familia y pueda avanzar y alcanzar el descanso eterno.