Los bomberos han tenido que utilizar una grúa para bajar a cuatro de los 80 pasajeros del teleférico que han quedado atrapados. Son los que iban en las canastas que han quedado más cerca del suelo. El resto ha bajado por su propio pie después de que los bomberos instalaran un motor auxiliar con el que poder remolcar las canastas hasta la estación. Hasta aquí también se han desplazado ambulancias por si algún pasajero sufría una crisis de ansiedad. Pero finalmente nadie ha necesitado atención médica. El teleférico se ha parado a primera hora de la tarde. En ese momento había pasajeros en catorce cabinas diferentes. Este medio de transporte es muy popular entre los turistas que visitan Barcelona ya que une el puerto con Montjuïc. Se desconocen las causas de la avería, por eso Transportes metropolitanos ha decidido cerrar la estación durante unos días para averiguar qué ha pasado y revisar el mecanismo.