En un comunicado, esta entidad ha manifestado su respeto por la presunción de inocencia "hasta tanto no se demuestre lo contrario" ya que, del mismo modo, tampoco tenían noticia de ningún hecho irregular o denuncia sobre la compañía.
No obstante, han suspendido de forma cautelar a Vitaldent como socio de pleno derecho de la AEF y han abierto un expediente para aclarar si ha habido alguna infracción del Código Deontológico Europeo de la Franquicia, que regula las relaciones franquiciador-franquiciado, o si ha habido algún incumplimiento legal que pueda afectar a la reputación de la franquicia en España.
Además, en el caso de que se confirmaran las acusaciones la AEF defiende que "se trataría de un hecho puntual, que no sería extrapolable a ninguna otra red de franquicia ni en general al sistema de franquicias en España".