La propia víctima ha solicitado ayuda a las tres de la tarde al número de emergencias 112, ya que no podía salir de su domicilio, situado en el barrio del Ensanche en Vitoria. Según ha comunicado la mujer, el varón con el que convive le había quitado las llaves y se encontraba encerrada, sin poder ir a trabajar.
SOS Deiak ha movilizado a la Ertzaintza y a los bomberos, los cuales han ayudado a salir a la mujer por una ventana, al tratarse de un primer piso. A continuación, los ertzainas han trabajado en la localización del varón presuntamente implicado, el cual ha sido detenido por un delito de violencia de género.