La pobreza energética obligaba a esta familia a utilizar velas para alumbrarse ya que le habían cortado la luz desde hacía tres meses. La madre de 32 años, sus tres hijos menores y el abuelo de éstos, habían solicitado el bono social pero todavía no se lo habían concedido. Aunque recibían ayuda desde 2010, ésta parece que no era suficiente.