Facua ha puesto en marcha una plataforma de afectados para reclamar gastos de aerolíneas, hoteles, comedores escolares, academias y gimnasios, entre otros servicios, como consecuencia de la situación producida por el Covid-19.
La asociación ha informado en un comunicado de que irá ofreciéndoles información sobre cómo reclamar y las distintas situaciones que pueden encontrarse los usuarios de los servicios que han sido cancelados o que antes de decretarse el estado de alarma decidieron no utilizar siguiendo las recomendaciones del Gobierno.
Además, Facua ha puesto en marcha un protocolo para seguir atendiendo las consultas de los consumidores, ya que sus oficinas y sus organizaciones territoriales en dieciséis provincias no están abiertas al público y sus trabajadores están en la modalidad de teletrabajo.