La Generalitat abrirá líneas de atención sin cita previa en las ITV para profesionales y particulares

La consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, Nuria Montes, se ha reunido en la sede de la Confederación Empresarial Valenciana (CEV) con el presidente de la Asociación valenciana de Consumidores (Avacu), Fernando Moner. En la reunión, la consellera ha informado que la Sociedad Valenciana de Inspección Técnica de Vehículos (Sitval) va a poner en marcha, en algunas estaciones de las ITV, a modo de plan de choque, una línea sin cita previa para poder atender a los usuarios.

Además, Montes ha explicado que a finales del presente mes de mayo se pondrá en funcionamiento una plataforma web, completamente accesible, de reserva y pago de las citas previas. Junto a este servicio se reforzará el call center para la recepción de llamadas de solicitud de cita previa en las estaciones de ITV. 

La consellera ha añadido que “como ya se expuso, el plan de choque consiste en dedicar una línea específica de atención para aquellas personas usuarias que necesitan con urgencia pasar la ITV por motivos laborales al ser el vehículo su principal herramienta de trabajo. De esta forma se da respuesta a lo reclamado por las federaciones y las asociaciones del transporte de carretera y de viajeros más representativas de la Comunitat Valenciana ante Generalitat. Posteriormente la línea sin cita previa estará disponible para el conjunto de los usuarios”.

Nuria Montes ha matizado que “con estas medidas pretendemos, por una parte, agilizar el servicio e ir recuperando una situación de normalidad en la atención y, por otra, evitar que se comentan fraudes asociados con la reserva de citas falsas vía Internet. Junto a la caótica situación heredada del Gobierno anterior nos encontramos con una web de “ir por casa” que está sufriendo constantemente ataques informáticos.”

La consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, ha informado a los representantes de los consumidores que “en junio se va a realizar la contratación de 90 empleados fijos y de 250 nuevos inspectores temporales que permitirán tener más horas y más líneas para atender más citas en las estaciones de ITV y poder de esta forma ofrecer más servicio”.

Nuria Montes ha puntualizado que “la caótica situación que tenemos ahora no es novedosa. Los sindicatos ya advirtieron a Sitval de las diferentes problemáticas sin que sus demandas fueran atendidas por el anterior equipo de Gobierno que durante dos años no hizo prácticamente nada para organizar la reversión del servicio público”.

Además, Montes ha concluido afirmando que “es el Gobierno del presidente Carlos Mazón quien, en menos de un año, está haciendo un enorme esfuerzo para organizar este servicio tan esencial para la ciudadanía y prestar la atención rápida y de calidad que se espera en una estación de ITV”.

Las adjudicaciones del nuevo sistema informático y de la atención telefónica se enmarcan en el plan de la Conselleria para mejorar notablemente el sistema de gestión de citas. Se trata de unos aspectos muy relevantes cuyo procedimiento administrativo se ha ido llevando a cabo a la vez que se resolvía el problema de la equiparación salarial de todos los trabajadores. 

Por último, Sitval y el Ayuntamiento de Torrent han firmado recientemente un protocolo de intenciones para construir una nueva estación de ITV en Torrent en este municipio que sustituirá, antes que acabe la legislatura, la que ahora funciona en Riba-roja. En esta misma línea, también se ha firmado un nuevo contrato de alquiler para garantizar el servicio de la estación de Riba-roja mientras se construye la de Torrent.

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