En concreto, la Oficina de Atención e Información al Ciudadano de La Granja no está operativa debido a problemas en la red y no podrá atender a los ciudadanos. El resto de oficinas descentralizadas (La Salud, Ofra, El Sobradillo, San Andrés y Añaza) operan con normalidad, siendo la de Ofra a la que se ha derivado parte del personal de La Granja para reforzar la atención al público.
Por otro lado, ni el Negociado de Multas ni la Gerencia Municipal de Urbanismo pueden atender el público por entrada de agua en sus dependencias y afección a equipos informáticos.
El Ayuntamiento ha reforzado el servicio de atención telefónica en el 010 , con el objetivo de que los vecinos puedan conocer qué servicios municipales están disponibles.