El incidente comenzó cuando un grupo armado irrumpió en el centro comercial Westgate y procedió a abrir fuego contra las personas que se encontraban en el interior. Pocos minutos después, los agentes rodearon el centro y se enzarzaron en un tiroteo con los asaltantes. La Policía no descarta que éstos puedan formar parte de un grupo terrorista.
Según las últimas informaciones, los agentes ya han entrado en el interior del centro comercial para rescatar a las personas atrapadas dentro. El dispositivo policial está liderado por el inspector general David Kimaiyo, quien a través de su cuenta oficial de Twitter ha pedido calma y ha solicitado a los medios que interrumpan su programación en directo del incidente.