Los hechos han ocurrido sobre las 8.56 horas, cuando el '1-1-2' ha recibido una llamada alertando del incendio, en una clínica-residencia psiquiátrica ubicada en la finca El Mayayo de la pedanía murciana de El Palmar.
Los llamantes indicaban que el fuego se había declarado en una habitación, había mucho humo por los pasillos y que los pacientes estaban siendo desalojados.
Además de los bomberos, al lugar han acudido agentes de la Policía Local y una Unidad Móvil de Emergencias del Servicio Murciano de Salud.