El fuego se ha iniciado a las once de la mañana en una torre de refrigeración ubicada en la sobrecubierta de El Corte Ingés, que se ha recalentado. De forma inmediata, los servicios de seguridad de la empresa han subido a sofocar las llamas.
Al lugar se han desplazado Ertzaintza, Policía Municipal, Bomberos, efectivos de Protección civil, así como diversas ambulancias con personal sanitario. Las llamas han sido controladas una hora más tarde.
En el siniestro, según se ha conocido con posterioridad, han resultado heridas tres personas, aunque inicialmente se informó de que no se habían producido daños personales. Uno de ellos es un trabajador que se encontraba en la sobrecubierta en el momento en que se iniciado el fuego tras saltar una chispa cuando estaban trabajando con una máquina.
Este operario ha sufrido algunas quemaduras y, por otra parte, dos empleados de Seguridad del centro comercial han resultado heridos leves tras inhalar humo.