Tras el siniestro, fuentes del Ayuntamiento de Bilbao ha informado de que en el suceso se habían registrado tres heridos, un operario con quemaduras y dos empleados de seguridad afectados por inhalación de humo.
Fuentes de El Corte Inglés ha precisado que únicamente ha resultado herido un operario de una empresa de mantenimiento que realizaba trabajos en el centro. El trabajador se encontraba en el punto en el que se ha originado el incendio y, al ver fuego, ha intentado sofocarlo con una manguera, si bien no ha podido controlar el incendio.
El operario ha sufrido quemaduras en el brazo y en el pecho al intentar sofocar el fuego y ha sido trasladado al hospital de Cruces, pero no ha sido necesario su ingreso en el centro hospitalario y, tras ser atendido, ha regresado a las dos de la mediodía al centro comercial.
Las mismas fuentes han precisado que también se ha realizado controles de niveles de saturación de oxígeno a tres personas, que ha resultado ser correctos, si bien a uno de los empleados se le ha colocado momentáneamente una mascarilla porque estaba tosiendo como consecuencia de la humareda.