En la cuenta de twitter de Metro de Madrid se ha especificado que los técnicos están trabajando en la retirada del tren de la estación de Príncipe Pío, donde ha tenido lugar el accidente.
Además, en esta red social, Metro de Madrid ha dado a conocer que los heridos, alrededor de 22 según Emergencias Madrid, "ya han abandonado la estación", tras recibir asistencia sanitaria.
La portavoz de Metro ha precisado que el servicio lleva interrumpido desde las 19.10 horas. En la cuenta de twitter de Metro se ha estimado que esta interrupción "tendrá tiempo estimado en más de una hora".