Apple admite "un problema" en la bisagra que provoca la rotura de la pantalla del iPhone Duo: las quejas de los usuarios llenan las redes
Algunos dispositivos tienen problemas con la bisagra que permite al móvil plegarse y que provoca la rotura de la pantalla
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El iPhone Duo, el primer plegable de Apple está recibiendo numerosas críticas en redes sociales de los primeros compradores por culpa de las grietas que aparecen en las pantallas. Algunos dispositivos tienen problemas con la bisagra que permite al móvil abrirse como un libro, lo que provoca la rotura de la pantalla. Apple ha admitido el problema y ha aconsejado a los clientes afectados a pedir la sustitución de su teléfono en los servicios oficiales de AppleCare.
Los usuarios hablan de que han oído un crujido justo cuando estaban abriendo el teléfono. La mayoría de los defectos en la pantalla interior del iPhone Duo están ocurriendo a lo largo de la bisagra, con unas líneas brillantes que recorren horizontalmente la mitad de la pantalla, y otra que sigue la línea de corte del pliegue vertical del dispositivo, según ha publicado MacRumors.
Hay usuarios afectados en Estados Unidos y Australia pero también en China que han mostrado la rotura de la pantalla de su iPhone Duo, apenas unos pocos días después de su compra. Apple ha reaccionado y ha admitido el problema en la pantalla interna del iPhone plegable que cuesta 2.000 euros.
Uno de los afectados publicó en la red social Reddit que, "tras seis horas y haberlo abierto probablemente menos de 20 veces", al mostrárselo a un amigo y mientras continuaba abriendo el teléfono, escuchó un crujido, y "la pantalla apareció rota por el pliegue vertical". Tras volver a la Apple Store, la tecnológica le sustituyó el dispositivo afectado.
En apenas 24 horas, Apple ha respondido al malestar de los usuarios y aunque ya había sustituido algunas unidades, ahora sí lo ha admitido. "Tenemos conocimiento de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades de iPhone Duo", ha dicho a CNBC y The Verge la fabricante del teléfono, que añade que "deberían contactar con AppleCare para su recambio".
Los expertos detallan el problema en la bisagra del iPhone Duo
Zack Nelson, conocido por su canal de YouTube JerryRigEverything, observó que entraba polvo en la bisagra pese a la certificación IP68. La comunidad global de autorreparación iFixit, que ha analizado el dispositivo por Apple, ha compartido algunas teorías sobre qué está ocasionando las pantallas dañadas y hace que las bisagras que se agrietan.
Explican que se debe a la complejidad de la bisagra, que una parte de ella a veces no desciende correctamente. A esto se suma un cable en acordeón que pasa justo por ese punto y que queda cerca del borde la batería. La presión que se estaría concentrando en esa zona sería la razón del crujido que han escuchado algunos usuarios antes de que la pantalla se dañara.