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Un cerrajero cobra 1.077 euros a una mujer por abrir la puerta de su vivienda en el paseo Alfonso XIII de Cartagena, en Murcia, el día de Nochevieja. La vecina asegura que estaba en una situación límite porque su marido tiene una afección en el corazón y requiere oxígeno por la noche.
Como tantos otros vecinos de la Región, María del Mar, técnico de Laboratorio, su marido, Juan de 61 años y su hijo de 27 años, junto a su pareja, salieron a cenar a casa de un familiar para festejar el fin de año.
"Jamás me había dejado antes el bolso, pero esa noche se me olvidó y con él las llaves", explica María en La Opinión de Murcia. Lo primero que hizo esta vecina fue llamar en varias ocasiones a su cerrajero de confianza, Juanjo de cerrajería Seurce, pero eran ya las 12:30 horas y no fue posible localizarlo.
Aunque conocía perfectamente los riesgos de buscar a una empresa sin referencias previas a través de un buscador online tuvo que hacerlo; la situación era comprometida: su marido está evaluado como candidato para trasplante de corazón y pulmón y se desplaza en silla de ruedas eléctrica.
"Para él un resfriado significa la hospitalización", explica María del Mar que aclara que "el hotel no era una opción, porque mi marido necesita oxígeno y CAP (monitorización avanzada)".
La familia esperó resguardada dentro del portón del edificio. Cuando el cerrajero llegó, según la afectada, sólo necesitó cinco minutos para proceder a una 'apertura de resbalón', uno los trabajos más básicos para un profesional.
"¿No me irá usted a cobrar 1.000 euros?", preguntó María del Mar medio en broma al cerrajero. Este profesional, ante la cuestión, se mantuvo en silencio, quizá porque sabía que la respuesta no distaría mucho de la cantidad expresada por esta vecina.
Hasta tres veces preguntó 'por cuánto le saldría la fiesta', pero el cerrajero evitó responder hasta que le facilitó el resguardo con el presupuesto: 1.077,29 euros.
Ya en el recibidor de la casa, el cerrajero preguntó si la vivienda era alquilada o de su propiedad, algo que despertó las alarmas en María del Mar, "creo que lo que hacen es estafar a las aseguradoras, en cualquier caso, en ese momento ya estaba cabreada, me quité de en medio y dejé a mi marido, que pagó con tarjeta".
Esta vecina informa que todavía no tiene la factura sino sólo un resguardo de la operación. "Este hombre me llegó a indicar, y lo dejó por escrito, que para cobrar esa cantidad del seguro debía decir que había tenido que romper el bombín de la cerradura, es decir, me estaba pidiendo que engañase al seguro", explica indignada María del Mar que asegura que pondrá el caso en manos de sus abogados.
"Cuando te ves en una situación límite como la que yo viví, lo único que quieres es entrar en casa; he sido víctima de un timo y un chantaje por el momento de urgencia en el que me encontraba; me han engañado a sabiendas", lamenta esta profesional sanitaria.
La empresa AVG Servicios, que presupuestó los 1.077,29 (849 euros, más un IVA del 21 %), explica que en un servicio de urgencia, en una noche tan señalada como Nochevieja, es el precio habitual en el sector.
Aunque sea sólo una apertura de resbalón afirman que "se le añade un 50 % de recargo por ser Nochevieja" y aclara que el precio final depende de varios factores, entre ellos, el tipo de cerradura.
Según Juan José Frutos, propietario de Seurce Cerrajería, los precios en este sector oscilan entre los 40 o 50 euros por un servicio ordinario, dependiendo del desplazamiento o la nocturnidad, "si voy a emplear y romper brocas porque hay una cerradura muy especial se podría cobrar hasta 150 euros, pero de ahí a los 1.000 euros...".
Otras fuentes consultadas del sector, aconsejan que siempre se pacte un precio aproximado del trabajo a realizar durante la primera llamada, tras explicar con detalle la situación con la que se encontrará el cerrajero.
El precio por cambiar una cerradura básica rondaría los 80 y los 100 euros; si se trata de cerraduras para puertas acorazadas o blindadas, el presupuesto podría alcanzar los 300 euros, o incluso 500.
Desde la Unión de Consumidores de España consideran "importante dar a conocer todos estos abusos para impulsar una legislación rigurosa en el sector".