Consumo multa a Mercadona por información engañosa en sus "tortillas de avena 51%"

MadridEl Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha ratificado sancionar con 30.000 euros a Mercadona por la "incorrecta" denominación y etiquetado de un tipo de tortilla elaborada con avena al 51%, que comercializa la propia marca propia de la cadena de supermercados. La empresa valencia ya ha anunciado que está valorando recurrir la multa.

Consumo considera que de la manera en que aparece en el etiquetado lleva "a engaño al consumidor sobre su cantidad real de cereal integral" que contiene y recuerda que los panes especiales con forma de tortilla deben llevar la denominación "tortilla de (seguido por el nombre del cereal o cereales)", según lo exige el artículo 6.9 del Real Decreto 308/2019, de la norma de calidad para el pan.

El Ministerio, que dirige Pablo Bustinduy, subraya que la denominación de una tortilla no puede mencionar exclusivamente a uno de los tipos de cereal que contenga el producto, sin diferenciar que los cereales utilizados sean integrales o refinados, debiéndose aludir a todos lo cereales incluidos en la elaboración del producto si son más de uno.

Sobre las tortillas de avena al 51% de Mercadona en su denominación se alude exclusivamente a un tipo de harina integral utilizada para su elaboración, indicando el porcentaje que suponía esta harina sobre el total de harinas procedentes del cereal utilizado sin mencionar las otras que forman parte del producto. Un error que detectó Facua, Consumidores en Acción y denunció ante las autoridades de Consumo.

El ministerio en su investigación argumenta que la presentación de este producto supone "un acto de engaño" al consumidor, que, a través de las imágenes incluidas en el envase, puede interpretar que el cereal integral representado en el envase ha sido el único cereal utilizado para la producción de la harina que contiene este tipo de pan, cuando en realidad para su elaboración también se han utilizado otro tipo de harinas refinadas.

Mercadona valora recurrir la sanción de Consumo

Mercadona ha expresado su disconformidad con la multa y "no" comparten dicha resolución, por lo que están "valorando recurrirla". "El producto contiene la información obligatoria para el consumidor, tanto sobre su composición e ingredientes como sobre el responsable del producto que consta debidamente identificado, conforme a la normativa aplicable", han explicado.

La cadena de supermercados ha defendido el trabajo de los proveedores con los que trabaja. "Nuestros proveedores, trabajan para que todos los productos ofrezcan a los clientes una información clara, completa y veraz", han recalcado.

Una denuncia de la asociación Facua-Consumidores en Acción presentada en 2024 ante el Ministerio que dirige Pablo Bustinduy alertó de la irregularidad en el etiquetado de las tortillas de avena que no menciona las otras harinas o ingredientes que contiene.

El Ministerio de Consumo ha multado a la cadena de supermercados con 10.000 euros por la incorrecta denominación de un pan especial, en relación con el porcentaje de harina integral que incluía; con otros 10.000 euros por no incluir los datos de contacto de la empresa en cuyo nombre se comercializa el producto, y con 10.000 euros más por llevar a engaño al consumidor sobre su cantidad real de cereal integral.

Además, la resolución del expediente incluye una sanción accesoria que exige al infractor la rectificación de los incumplimientos identificados en la resolución que pone fin al procedimiento.

Otras de las infracciones de esta cadena de supermercados que ha sido sancionada se fundamenta en que el etiquetado del producto solo incluía los datos de contacto de la empresa fabricante del producto, pero no de la empresa en cuyo nombre se comercializaba, esto es, el propio distribuidor.