Todo lo que debes saber sobre la actualización de las condiciones de uso de WhatsApp

WhatsApp aplicará su nueva política de seguridad , después de haberla aplazado en enero tras una polémica que llevó a varios usuarios a descargarse otras aplicaciones de mensajería. De una forma opcional, la compañía promete que tras esta novedad "podrás hablar con más empresas por WhatsApp para comunicarte de manera más rápida y eficaz que por teléfono o correo electrónico", a la vez que recuerda que su "compromiso con la privacidad no ha cambiado".

En las próximas semanas, los usuarios recibirán notificaciones con información aficional sobre el tema. "Después de un tiempo, comenzaremos a recordarles a los usuarios que revisen y acepten estas actualizaciones para seguir usando WhatsApp", ha escrito la compañía, propiedad de Facebook, en un comunicado, tras la polémica que causó su política de seguridad en la que se obligaba al usuario a aceptarla para seguir utilizando la aplicación.

Cabe recordar que en el mes de enero, WhatsApp comenzó a mostrar notificaciones a los usuarios para que aceptasen los nuevos términos antes del 8 de febrero y días después aplazó su lanzamiento. Entonces, avisaba de cambios en el servicio sobre los datos que recopila WhatsApp de los usuarios y a su tratamiento, así como relativos a la forma en que los negocios pueden usar los servicios alojados de Facebook para almacenar y administrar sus chats de WhatsApp.

Lo que desató las críticas por parte de los usuarios, que migraron a otras aplicaciones de mensajería como Telegram o Signal, fue que la compañía avisaba de que para poder seguir usando el servicio de mensajería los usuarios debían aceptar estos cambios.

Entendieron que en contra de las leyes de la Union Europea que no permiten la transmisión de datos entre aplicaciones, la compañía tendría acceso al contenido de sus conversaciones y utilizaría esta información para compartirla con las empresas que aloja en Facebook Business.

Con este nuevo comunicado, la compañía pretende aclarar "cualquier confusión", y reconoce que "podría haber comunicado mejor esta información". Por ello, en esta ocasión comenzará a publicar "en las próximas semanas" un 'banner' con información adicional sobre el tema ya que ha asegurado que se produjo "una gran cantidad de rumores e información errónea relacionada con esta actualización".

Además, WhatsApp ha defendido que la nueva política se ha elaborado para las nuevas maneras de chatear con empresas y de hacer compras desde conversaciones de la aplicación, que ya se habían anunciado en octubre del año pasado y que resultan "totalmente opcionales", según la tecnológica.

"Algunas funciones de compras están integradas con Facebook a fin de que las empresas puedan administrar sus inventarios a través de las aplicaciones", explican. "Esto se indica directamente en WhatsApp para que las personas puedan elegir si desean comunicarse con las empresas o no", han argumentado, especificando que "WhatsApp no proporcionará tu número a ninguna empresa; además, nuestras políticas prohíben que las empresas se pongan en contacto contigo por WhatsApp sin primero haber recibido tu aprobación para hacerlo".

Esto es, es el usuario el que decide si se comunica o no con la empresa, pero de hacerlo sí que compartirán datos con esas empresas con fines comerciales.

Los usuarios ya podían utilizar la app para comunicarse con empresas presentes en WhatsApp Business para chatear y adquirir productos. "Les cobramos a las empresas (no a los usuarios) por usar WhatsApp para brindar ese servicio al cliente", ha recordado la empresa, en referencia a que su servicio sigue siendo gratuito.

Por otro lado, la aplicación ha reiterado que los mensajes de los usuarios "continuarán estando cifrados de extremo a extremo siempre", un mecanismo de encriptación que hace que solo puedan leerlos el emisor y el receptor, "por lo que WhatsApp nunca podrá leerlos ni escucharlos".

"Ni WhatsApp ni Facebook pueden ver el contenido que compartes con familiares y amigos, incluidos tus mensajes y llamadas personales, los archivos que compartes y las ubicaciones que envías. No mantenemos un registro de los contactos a los que nuestros usuarios llaman o envían mensajes, ni compartimos tus contactos con Facebook", matizan.