Responsables de comunicación de BlaBlaCar han querido hacer pública su respuesta a raíz de los tuits publicados por la usuaria, lamentando la situación por la que tuvo que pasar. Afirman que la compañía desconocía la situación de forma directa y muestra su apoyo a la mujer.
Aseguran que el conductor no tenía valoraciones negativas anteriores y que la compañía expulsará al usuario por atentar contra la dignidad personal.